Coordonnateur(trice) aux ventes

Nous avons actuellement un poste de coordonatrice des ventes offert.

Nous cherchons actuellement un(e) coordonateur (trice) aux ventes pour notre hôtel. Le poste est à temps plein, du lundi au vendredi de 7h à 15h30 pour 40 heures par semaine.

Descriptions des tâches :

• Vendre et coordonner les réservations de salles sans chambres
• Rencontrer les clients afin de finaliser les contrats et les ententes selon les conditions du département des ventes de la restauration
• Saisir les réservations de groupe dans le système de réservations FOSSE
• S'assurer de la réception des dépôts dans les délais prescrits et communiquer avec tous les départements concernés, tel que requis
• Communiquer les modifications quotidiennement aux départements concernés
• Mettre à jour la liste des clients, compléter les rapports de ventes
• S'assurer de la précision de tous les détails des évènements et les communiquer aux ressources de l’hôtel ainsi qu'aux fournisseurs externes
• Coordonner les réservations de groupes
• Participer aux réunions du département des ventes
• Fidéliser la clientèle corporative, groupes et réunions en assurant un excellent service et en entretenant des liens à long terme
• Gérer la logistique des salles de réception (nettoyage, montage et démontage avec la maintenance)
• Coordonner avec les divers fournisseurs de services
• Accueillir la clientèle réunion et groupes à leur arrivée
• Développement de nouveaux clients par la sollicitation
• Appuyer la réception lorsque nécessaire
• Gérer des plaintes et répondre à des situations d'urgence
• Assurez le remplacement de la Directrice des ventes au besoin

Le Marriott Courtyard Québec est situé dans le secteur Lebourgneuf et a ouvert ses portes en juillet 2016. Faites partie du succès de notre hôtel, qui dispose de 160 chambres au look dernier cri, de 5 espaces de réunions modernes et lumineux, d’un restaurant et d’un lobby-lounge décontracté et invitant.

Sous l'autorité de la Directrice des ventes, le Coordonnateur aux ventes doit participer activement au processus de ventes de l’hôtel, en plus de faire des suivis avec les clients afin de planifier, coordonner et réaliser tel que souhaité les groupes et banquets vendus. Travaillant en étroite collaboration avec tous les départements de l’hôtel, il voit à ce que l’information soit bien acheminée vers tous les intervenants. Le candidat recherché doit être dynamique, organisé, parfaitement bilingue et avoir un naturel pour le service à la clientèle. Dans le cadre de cet emploi vous devrez :

• Faire la coordination des banquets vendus, ce qui inclut : faire des suivis avec les clients sur leur dépôts et paiements, leur choix de menu, le montage de la salle, leurs besoins spécifiques.
• Préparer les résumés de groupe et les fonctions d’événement, distribuer efficacement et à temps l’information aux autres départements, incluant le restaurant.
• Être le point de contact de nos clients réguliers, effectuer des réservations.
• Être impliqué dans le processus de ventes, faire des appels de sollicitation, développer votre réseau de contacts, fidéliser vos clients groupes et corporatifs.
• Utiliser les systèmes Marriott pour créer des fonctions, assister le directeur des ventes sur différentes plateformes de vente hôtelière.
• Maximiser les revenus et inventaires de l’hôtel en vendant de façon appropriée l’hôtel, ses chambres, ses menus, ses salles de réunions et ses services.
• Rencontrer les organisateurs de banquets une fois ceux-ci sur place, travailler en étroite relation avec le restaurant afin de faire de chaque événement un succès.
• Toutes autres tâches connexes jugées nécessaires par la direction.

Exigences :

• Maîtrise du français et de l’anglais (à l'écrit et à l'oral).
• Étude en Gestion hôtelière et Restauration ou en Gestion d’événements un atout.
• Expérience en hôtellerie ou en coordination d’événements un atout.
• Être très à l’aise avec l’informatique et les systèmes hôteliers (FOSSE un atout).
• Être très organisé et minutieux, savoir mener de front plusieurs dossiers à la fois.
• Avoir une personnalité positive, proactive, être orienté sur les solutions et non les problèmes.
• Capacité à travailler en équipe et à partager l’information efficacement.
• Être à l’aise à faire de la prospection téléphonique et des activités de ventes.
• Les opérations d’un hôtel sont irrégulières, il se peut que certaines semaines soient plus exigeantes que d’autres en termes d’heures, vous devrez donc être flexible et disponible.