Coordinateur(trice) logistique

Le/la coordonnateur(trice) logistique est responsable de la gestion des opérations logistiques et de la coordination des processus de livraison et de réparations, tout en assurant un support continu aux clients. Ce rôle clé combine la gestion des stocks, la planification des livraisons, et la résolution de problèmes pour garantir une expérience client fluide et satisfaisante.

Le/la candidat(e) idéal(e) doit être organisé(e), capable de résoudre des problèmes rapidement et posséder de solides compétences interpersonnelles pour interagir avec les clients et les équipes internes de manière efficace.

TÂCHES

1. Gérer les demandes des clients relatives aux livraisons, réparations de remorques et garanties, en assurant une communication fluide et efficace.
2. Coordonner les livraisons et les réparations en collaboration avec les équipes de production et techniques, tout en garantissant le respect des délais.
3. Superviser et suivre l’état des livraisons, réparations et retours, et tenir les clients informés de l’avancement.
4. Traiter et résoudre les réclamations et préoccupations des clients concernant les services de livraison, réparation ou garantie.
5. Assurer une gestion efficace des stocks, des approvisionnements et des commandes clients.
6. Maintenir à jour la documentation des interactions clients et des transactions logistiques.
7. Fournir des informations sur les produits et services offerts et aider les clients à comprendre les processus de réparation et de garantie.
8. Travailler avec les départements de production, de logistique et autres pour assurer une coordination efficace des opérations.
9. Participer à l’amélioration continue des processus logistiques et des services clients en proposant des solutions adaptées.
10. Effectuer toute autre tâche connexe selon les besoins de l’entreprise.

FORMATION

1. Diplôme en logistique, gestion des opérations, administration des affaires ou dans un domaine connexe.
2. 2 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire, de préférence dans un environnement logistique ou manufacturier.

COMPÉTENCES

1. Bilingue (français/anglais), avec une excellente maîtrise verbale et écrite des deux langues.
2. Fortes capacités d'écoute et de résolution de problèmes.
3. Expérience en gestion des réclamations et des garanties.
4. Maîtrise des logiciels bureautiques (Excel, Word).
5. Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
6. Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.

Type d'emploi : Temps plein

Heures prévues: 40 par semaine

Avantages:

1. Assurance Invalidité
2. Assurance Maladie Complémentaire
3. Assurance Vie
4. Événements d'Entreprise
5. Heures d’arrivée et de départ flexibles
6. Programmes de Bien-être
7. Stationnement sur place
8. Tenue Décontractée

Horaire:

1. Du Lundi au Vendredi
2. Quart de jour

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

1. Saint-Jean-sur-Richelieu, QC J3B 4S2: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel