Conseiller en service Assistance Equipements bureautiques et Releve

TEHORA est présentement à la recherche d'un Conseiller en service d’assistance d’équipements bureautiques et relève ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente.

Description des travaux ou des biens livrables :

Le conseiller en service d’assistance d’équipements bureautiques aura à charge d’assurer l'assistance aux utilisateurs et de répondre à différentes requêtes reliées aux équipements bureautiques.

Pour y arriver, il devra:

• Préparer et livrer des appareils mobiles ;
• Préparer et déployer des postes de travail ;
• Participer au déménagement et réaménagement des équipements ;
• Participer à la mise à jour de l’inventaire des équipements ;
• Résoudre les problèmes signalés par les utilisateurs ;
• Documenter adéquatement les requêtes (incident, demande, assistance ou information) dans le système de billetterie en vigueur ;
• Établir un diagnostic à l’égard des incidents ;
• Établir le niveau de priorité et de sévérité de l’incident à la suite du diagnostic ;
• Résoudre l’incident en appliquant la solution adéquate ;
• Diffuser les solutions dans le système de billetterie ;
• Assurer le suivi d’un incident déjà ouvert et qui n’a pas été résolu au premier contact ;
• Prendre connaissance des problèmes majeurs d’utilisation ou de fonctionnement des équipements informatiques et aviser le coordonnateur ;
• Rechercher les causes, établir le diagnostic et apporter les correctifs appropriés.

Qualifications minimales :

• Être titulaire d’un diplôme d’études professionnelles en soutien informatique ou être titulaire d’un diplôme ou d’une attestation d’études dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétente ;
• Avoir une expérience pertinente d’au moins 1 an dans le domaine de maintenance d’un parc informatique.

Avantages :

• De la flexibilité pour s’adapter à vos obligations familiales ;
• Une culture entrepreneuriale favorisant la créativité et l'innovation ;
• Horaires flexibles (selon le type de contrat de travail) ;
• Congés en cas de maladie et à l'occasion d'événements familiaux ;
• Outils informatiques adaptés ;
• Espace de travail épanouissant et motivant ;
• Initiatives sociales et environnementales ;
• Programme d’apprentissage en milieu de travail ;
• Cheminement de carrière.

SALAIRE

Le salaire sera calculé sur la base du taux horaire moyen correspondant à votre profil.

LIEU DE TRAVAIL

Le travail devra être réalisé en présentiel au 1050, rue des Parlementaires, Québec (Québec) G1A 1A3, et ce, principalement du lundi au vendredi entre 8:00 et 17:00.

POURQUOI SE JOINDRE À TEHORA ?

TEHORA est une firme québécoise multidisciplinaire reconnue pour l'excellence de ses services professionnels, de nature technique et de gestion de projets à l'échelle nationale et internationale. Notre mission est d'accompagner nos clients dans la concrétisation de leurs projets par l'excellence de notre savoir-faire et de notre créativité.