Concierge

En tant que l’un des plus importants détaillants de vêtements, d’accessoires et d’articles ménagers d'occasion à but lucratif aux États-Unis, au Canada et en Australie, notre mission est de promouvoir la réutilisation et d’inspirer un avenir où le magasinage d’articles de seconde main est une seconde nature. Nous approvisionnons nos magasins avec les articles usagés uniques qui sont donnés par la collectivité à des organismes sans but lucratif locaux. Nous achetons ces articles réutilisables directement à nos partenaires sans but lucratif pour garnir nos présentoirs et nos tablettes, détournant ainsi des milliers de tonnes d’articles usagés des sites d’enfouissement et procurant à nos partenaires de précieux fonds pour soutenir leurs programmes et services dans la collectivité. Vous nous entendrez souvent dire à quel point nous sommes «fiers de réutiliser». C’est grâce aux millions de clients fidèles qui visitent nos quelque 300 magasins ainsi qu’à plus de 22000 membres d’équipe dévoués que cela est possible. Apprenez-en plus sur la famille de magasins d'occasions Savers, sur notre impact positif et sur le mouvement #FiersDeRéutiliser sur notre site Web villagedesvaleurs.ca.

Nos marques sont les suivantes : Savers (aux États-Unis), 2nd Ave (aux États-Unis), ValueVillage (aux États-Unis et au Canada), Unique (aux États-Unis), VillagedesValeurs (au Québec) et Savers Australie.

L’objectif de ce poste consiste à maintenir la propreté et l'hygiène de l'intérieur et de l'extérieur du bâtiment et de veiller à ce que tous les espaces soient prêts pour les clients. Au besoin, fait participer activement les clients en utilisant les cinq éléments de l'expérience client.

Responsabilités et devoirs essentiels

• Édification d’une culture de service à la clientèle : Fournit aux clients un service amical, utile et efficace dans chaque interaction. Amical : Sourit, établit un contact visuel et salue lorsque le client s'approche. Utile : Obtient de l'aide si un client en exprime le besoin. Efficace : Garde les conversations des clients courtes afin de revenir aux tâches.
• Propreté et hygiène de l’intérieur et de l’extérieur du magasin : Maintient la propreté et l'hygiène du plancher de vente, de la zone des caisses, des salles de repos, des salles de bain, des zones de déchets et de l’avant du magasin. Cela comprendra, sans s'y restreindre, balayer, passer la vadrouille, l'aspirateur, vider les déchets, nettoyer les zones souvent touchées, les vitres et les miroirs, ainsi que réapprovisionner les produits en papier, savons et nettoyants.
• Poste de travail : Maintient la propreté et l’organisation du poste de travail pour des raisons de sécurité et d’efficacité. Suit les lignes directrices du nettoyage et des aires communes durant le quart de travail et à la fin du quart de travail. Avise le gérant du stock de produits nettoyants.
• Atteinte des objectifs : Effectue régulièrement les tâches et les projets supplémentaires qui lui sont assignés par le gérant. Rencontre le gérant pour examiner les résultats, les succès et les possibilités.
• Prévention des pertes : Suit les procédures de prévention des pertes, incluant sans s’y restreindre, signaler le vol interne ou externe à un gérant.
• Sécurité : Suit les normes mises en place pour protéger les membres d’équipe, les clients et les donateurs afin de fournir un environnement sans danger pour le travail et le magasinage. Ceci inclut sans toutefois s’y restreindre, ramasser les articles au sol, nettoyer la casse ou les déversements, nettoyer et désinfecter selon les normes requises et suivre les lignes directrices de sécurité des produits. Assume la responsabilité de signaler tout danger ou toute blessure à un gérant. Porte l’équipement de protection individuelle en respectant les lignes directrices de l’EPI pour ce poste.
• Autre : Autres tâches tel que demandé par le gérant. Ceci peut inclure travailler dans une autre zone du magasin et / ou aider un autre membre d’équipe ou effectuer des tâches spécifiques, comme la récupération générale, le service à la clientèle, le nettoyage (y compris le nettoyage des salles de bain), etc.

Responsabilités de la gestion : Aucune

Caractère et exigences obligatoires :

• Savoir lire et écrire.
• Compétences du service à la clientèle nécessitant courtoisie et bonnes aptitudes à communiquer.
• Pouvoir se concentrer et faire très attention aux détails.
• Savoir comment utiliser et entretenir l’équipement et les appareils de nettoyage industriel.
• Savoir comment utiliser et mettre au rebut sans danger les produits chimiques liquides, ainsi que d’autres composants dangereux.
• Le poste de concierge doit être comblé par une personne de 18 ans ou plus (É.-U. seulement).

Aptitudes pédagogiques : Pouvoir réaliser des calculs mathématiques qui ne sont pas complexes (addition, soustraction, multiplication, division, moyennes et mesures) au niveau normalement requis au secondaire.

Aptitudes physiques requises :

• Soulever et porter 50 lb.
• Soulever les bras 30 % du temps.
• Être debout 100 % du temps.
• Se pencher et s’accroupir 50 % du temps.
• Usage répétitif des mains 30 % du temps.
• Saisir avec les mains 50 % du temps.

Conditions de travail :

• Exposition continuelle à la poussière.
• Exposition aux fluctuations de température périodiquement.
• Flexible avec les changements des horaires selon les besoins du magasin et les événements promotionnels.
• Peut demander des heures supplémentaires de temps en temps selon les besoins du magasin.
• Toujours porter un équipement de protection individuelle (EPI) approprié.

Type d'emploi : Temps plein

• Assurance Dentaire
• Assurance Maladie Complémentaire
• Congés de Vacances et Compensatoires
• Programme d'Aide aux Employés
• Stationnement sur place
• Tenue Décontractée

Horaires de travail :

• 8 Heures
• Disponibilité la fin de semaine.
• Du Lundi au Vendredi.
• Quart de jour.
• Quart de soir.
• Quart du matin.

Lieu du poste : En présentiel