Communicateur (trice) de l’information médicale et des soins de santé / Healthcare Communicator[...]

Représentation d’un client dans le cadre d’une variété de projets médicaux par télécommunication entrante et sortante, notamment :

• Fournir des informations sur les produits pharmaceutiques ou médicaux
• Identifier les événements indésirables et les plaintes relatives aux produits, conformément aux directives du client
• Recueillir des données démographiques et les dispositions pour la gestion optimale des produits, des échantillons et de la documentation

Relève de :

Chef d’équipe, Information médicale

Objectifs principaux :

• Fournir au service de l’information médicale un soutien de haute qualité, équilibré et opportun en recevant et en préparant les demandes d’information médicale provenant de partenaires internes et externes.
• Connaissance et compréhension approfondies des exigences en matière de détection et de déclaration des événements indésirables et des plaintes relatives à la qualité des produits, conformément aux procédures d’Inizio et aux directives précisées par le client, le cas échéant.
• Recueillir avec précision les informations requises par les programmes individuels et les saisir correctement dans les bases de données des programmes particuliers.
• Maintenir d’excellentes normes de qualité et de productivité pour tous les programmes des clients; respecter les lignes directrices des programmes.
• Création de rapports mensuels et trimestriels : IRC, types de questions / domaines thérapeutiques, types de questions par molécule et tendances, sujets brûlants.
• Dialoguer avec les demandeurs de renseignements de manière empathique et aider les appelants à comprendre la terminologie médicale, au besoin.
• Respecter toutes les politiques de l’entreprise et les procédures opérationnelles normalisées.
• Assurer la protection de la vie privée et de la confidentialité des patients en suivant les lignes directrices énoncées dans la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques, les politiques des clients et d’Inizio (vie privée des patients)

Spécifications du titulaire du poste :

• Un B.A., B. Sc. ou B. Sc. Inf. est requis; un diplôme d’études supérieures est préférable
• 1 à 2 ans d’expérience professionnelle connexe; une expérience dans le domaine de l’information médicale et les médicaments est un atout
• Compétences efficaces en matière de communication et de télégestion
• Connaissance de la réglementation de Santé Canada sur la déclaration des événements indésirables
• Entièrement bilingue (français-anglais)
• Excellentes aptitudes à la communication verbale, écrite et à l’écoute
• Excellentes compétences en informatique, savoir naviguer à travers différents systèmes
• Capacité à travailler efficacement dans un environnement d’équipe
• Souplesse et capacité d’adaptation pour répondre aux besoins d’horaire et d’organisation

Lieu : Hybride ou entièrement à distance

Avantages :

• Prestations de santé dès le premier jour d’emploi
• Primes d’ancienneté
• Prix étoile trimestriel
• Récompenses annuelles du cercle d’excellence Inizio
• Prime pour recommandation
• Bibliothèque de cours de formation en ligne

Inizio Engage est un partenaire d’affaires responsable, stratégique et créatif spécialisé dans les soins de santé. Notre main-d’œuvre mondiale passionnée renforce l’expertise locale et les diverses compétences avec les données, la science et la technologie pour fournir des solutions d’implication sur mesure qui aident les clients à repenser leur façon d’interagir avec leurs patients, les payeurs, les individus et les fournisseurs afin d’améliorer les résultats des traitements. Notre mission est de travailler en partenariat avec nos clients, d’améliorer des vies en aidant les professionnels de soins de santé et les patients à obtenir les médicaments, les connaissances et le soutien dont ils ont besoin.

Nous croyons en nos valeurs : Nous donnons à chacun les moyens d’agir, nous relevons les défis, nous travaillons ensemble, nous nous demandons ce qui se passerait si…, nous faisons ce qu’il faut, et nous vous demanderons comment vos valeurs personnelles s’alignent avec ces valeurs.

Pour en savoir davantage sur Inizio Engage, visitez notre site : inizio.health

Vous ne répondez pas à toutes les exigences du poste? Pas de souci! Nous sommes déterminés à créer un lieu de travail diversifié, inclusif et authentique. Si vous êtes enthousiasmé par ce poste, mais que votre expérience ne correspond pas parfaitement à toutes les qualifications, nous vous encourageons à postuler quand même. Vous pourriez être la bonne personne pour ce poste ou un autre.