Client Service Representative [Hourly]

Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients.

À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu’ils sont et ce qu’ils font.

Tâches du titulaire

En tant que membre de l’équipe Services bancaires personnels et PME, vous utiliserez votre connaissance des produits et services financiers pour aider les clients à combler leurs besoins bancaires courants. À titre de représentant, Service à la clientèle, vous offrirez le soutien de première ligne aux clients en vue de l’atteinte de leurs objectifs financiers. Vous devez pouvoir travailler durant les heures d’ouverture des centres bancaires, y compris les soirs et fins de semaine. Pour favoriser la prestation d’une expérience client exceptionnelle, vous devez pouvoir travailler à différents centres bancaires situés à une distance raisonnable.

Comment réussir

• Mobilisation des clients – Aider les clients à gérer leurs comptes et leurs produits. Donner la priorité à l’expérience de chaque client et faire en sorte que chaque interaction soit significative.
• Résolution de problèmes – Écouter le client, lui poser des questions et se mettre à sa place. Agir comme un propriétaire en prenant la responsabilité des problèmes des clients.
• Tirer parti de la technologie – Devenir spécialiste des technologies. Présenter aux clients nos applications de services bancaires mobiles.
• Accorder la priorité aux clients et communiquer pour trouver les bonnes solutions.
• Approche axée sur les objectifs – Motivé par la réalisation de vos objectifs.
• Aimer les gens et tisser des liens avec votre entourage.
• Aimer apprendre et faire preuve d’une grande curiosité.
• S’investir de tout votre cœur et de toute votre âme.
• Tenir à nos valeurs de confiance, de travail d’équipe et de responsabilisation.

Ce que la Banque CIBC vous offre

Nous nous efforçons de créer des occasions qui vous permettront d’exploiter votre potentiel. Notre objectif est de vous offrir une carrière, pas uniquement un chèque de paie.

Nous vous offrons un salaire concurrentiel, une rémunération au rendement, des avantages bancaires, l’adhésion à un programme d’avantages sociaux, un régime de retraite à prestations déterminées, un régime d’achat d’actions par les employés, des vacances, du soutien pour votre bien-être, et notre programme social de reconnaissance basé sur des points.

Ce que vous devez savoir

La Banque CIBC s’est engagée à créer un milieu de travail intégrateur. Nous recherchons des candidats dotés d’un large éventail de compétences. Vous devez être légalement admissible à travailler au Canada dans les lieux précisés ci-dessus.

Nous pourrions vous demander de remplir une évaluation fondée sur les attributs et d’autres tests de compétences. Notre objectif pour le processus de demande est d’en apprendre davantage sur vous et sur tout ce que vous avez à offrir.

Compétences

Efficacité organisationnelle, Littératie numérique, Service à la clientèle, Service bancaire en ligne, Traitement des opérations financières, Travail d'équipe, Written and Verbal Communications.