Claim Director, Financial Lines

Chubb est le plus important groupe d’assurance IARD coté en bourse du monde. Présente dans 54 pays, Chubb offre des assurances de dommages personnelles et commerciales, des assurances accident-maladie complémentaires pour les particuliers, ainsi que de la réassurance et de l’assurance vie à une grande variété de clients. Notre compagnie se distingue grâce à un large éventail de produits et services, une vaste capacité de distribution, une santé financière exceptionnelle, son excellence en souscription, une expertise supérieure en matière de traitement des sinistres, en plus de sa présence locale à travers le monde.

Responsabilités

Les principales responsabilités Directeur(trice) des réclamations (Risques financiers) consistent à traiter dans les deux langues (français et anglais) les réclamations de gravité élevée dans les domaines suivants: Responsabilité civile des directeurs et administrateurs d’entreprises, erreurs et omissions, pratiques d’emploi, cyber responsabilité, risques transactionnels, détournement et fiduciaire.

• Gérer divers risques financiers de gravité élevée, depuis la notification initiale jusqu’à la résolution.
• Fournir un service à la clientèle supérieur et établir et maintenir d’excellentes relations d’affaires avec tous les clients externes.
• Analyser la couverture et émettre les lettres de couverture.
• Mener et diriger des enquêtes proactives portant sur tous les aspects des réclamations.
• Obtenir et examiner tous les documents justificatifs, y compris les rapports d’experts et les avis juridiques.
• Évaluer les documents de sinistre et leur impact sur le montant de réclamation.
• Établir et maintenir des réserves précises et actualisées, conformément aux directives de l’entreprise, qui tiennent compte d’enquêtes et d’évaluations.
• Collaborer avec les avocats de la défense, de l’envoi d’une réclamation jusqu’au règlement, tout en s’assurant du respect des lignes directrices en matière de gestion des litiges.
• Gérer l’utilisation, les résultats de travaux et les dépenses de fournisseurs externes, y compris des avocats et autres spécialistes.
• Participer aux séances de médiation et aux rencontres avec les assurés, les avocats de la défense et les courtiers.
• Tenir un journal actif de tous les dossiers et respecter les exigences de déclaration des dossiers.
• Rencontrer régulièrement les clients pour examiner les processus de réclamation.
• Fournir une assistance aux souscripteurs sur les dossiers de réclamations, notamment en produisant des données sur les sinistres, et sur les initiatives de marketing.
• Autres tâches connexes, selon les besoins.

Exigences

• Diplôme universitaire ou collégial, ou formation équivalente dans le domaine des assurances.
• Minimum de 8 à 10 ans d’expérience dans le secteur de l’assurance.
• Bilinguisme est un atout (français et anglais).
• Certification auprès de l’Autorité des marchés financiers (AMF), un atout.
• Excellentes aptitudes en communication écrite et orale.
• Aptitudes supérieures en service à la clientèle.
• Excellentes capacités en gestion du temps et sens de l’organisation supérieur.
• Aptitudes en évaluation, analyse et interprétation de renseignements.
• Compétences exceptionnelles en matière d’organisation, de résolution de problèmes, de négociation et de résolution de conflits.
• Excellentes connaissances des stratégies de gestion des litiges.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et collaboratif, avec des partenaires de tous horizons.
• Doit pouvoir accomplir des tâches techniques avec minutie.
• Capacité à travailler efficacement sous pression.

Chubb s’engage à offrir des chances égales d’emploi à tous les employés et candidats. Nous avons pour politique d’offrir des chances égales d’emploi aux employés et aux candidats en nous basant sur les compétences relatives au poste et la capacité à accomplir le travail. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation pendant le processus d’embauche ou après votre embauche, veuillez en aviser le Service des ressources humaines.