Chef(fe) maintenance opérations immobilières

Chef(fe) maintenance opérations immobilières, Siège social, Saint-Hyacinthe

• Poste permanent, temps plein

Pourquoi ce poste?

Vous souhaitez avoir un réel impact sur la qualité de vie de nos clients locataires tout en veillant à la santé globale de notre parc immobilier résidentiel et commercial ? Ce rôle clé vous place au cœur des opérations de maintenance où la fiabilité, la réactivité et la rigueur sont essentielles. En tant que Chef maintenance, vous serez la personne-clé qui mobilise les équipes, coordonne les fournisseurs et assure le suivi des urgences et de l’entretien préventif — tant au siège social que sur le terrain.

Votre mission

En tant que Chef maintenance(e) opérations immobilières, vous jouez un rôle clé de leadership au sein de l’équipe de maintenance du parc résidentiel et commercial du Groupe Robin. Sous la responsabilité du Directeur des opérations immobilières, vous coordonnez, mobilisez et soutenez votre équipe afin d’assurer un service fiable, rigoureux et aligné sur la promesse client du Groupe. Gestionnaire de terrain doté d’un excellent jugement et d’un fort sens de l’urgence, vous êtes également le premier répondant lors de sinistres. Vous veillez à la santé de nos immeubles, à la satisfaction de nos locataires et au respect des normes de qualité, de sécurité et de conformité. Enfin, vous collaborez activement à la planification budgétaire et à l’amélioration continue des pratiques au sein de votre département afin d’atteindre les objectifs visés.

Principales responsabilités de l’emploi

Leadership d’équipe

• Encadrer, soutenir et mobiliser les équipes de maintenance et d’entretien (préposé(e) maintenance, entretien, coordonnateur(trice) gestion immobilière, service à la clientèle, etc);
• Maintenir une culture de service client forte, 7 jours sur 7, alignée sur les standards du Groupe.
• Planifier les besoins en personnel, assurer la répartition des tâches, les évaluations, la formation continue et la gestion disciplinaire.
• Gérer l’équipe de sous-traitants (sélection, gestion des livrables, etc);
• Collaborer à l’intégration et la formation des nouveaux employés du département en leur fournissant les connaissances nécessaires.
• S’assurer de l’exactitude et promptitude des feuilles de temps du personnel.
• S’assurer que les membres de l’équipe offrent un service à la clientèle d’excellente, conforme aux standards du Groupe, de jour, en soirée et les fins de semaine.

Maintenance

• Gérer les appels de service et coordonner les employés et les différents fournisseurs & la maintenance;
• Assurer un service de garde efficace pour les urgences (soir, nuit, fin de semaine), y compris votre propre disponibilité ou celle d’un substitut et dont la répartition des appels en dehors des heures d’ouverture aux hommes de maintenance ou tiers. Bref, est responsable d’assurer un service de garde et de réduire les risques d’entreprise;
• Agir comme première personne responsable et être appelée en cas de sinistre comme premier répondant, et responsable de gérer ces situations d’urgence ou de la présence d’un substitut tout au long de l’année;
• Planifier et suivre les travaux préventifs, les inspections réglementaires et les projets de remise à niveau des logements vacants.
• Maintenir un haut niveau de qualité dans la préparation des unités à louer, dans le respect des délais.
• S’assurer que des appels de courtoisies et de suivi sont faits aux clients découlant des appels de service;
• Collaborer avec les équipes location et gestion immobilière pour résoudre les enjeux récurrents.
• Superviser le suivi du calendrier des déménagements en s’assurant que les constats de départs sont faits adéquatement, s’assurer que les appartements sont prêts dans les délais prescrits;
• Supporter la Coordonnatrice gestion immobilière et la Chef location avec l’accueil des nouveaux bâtiments dans le parc : internet, poste Canada, numéro portes, stationnements, bornes, intercom, etc. et supporter la gestion des déficiences.

Gestion contractuelle et budgétaire

• Participer à l’élaboration du budget de maintenance, gérer les dépenses liées aux achats, à la conciergerie, à l’entretien et aux travaux d’amélioration.
• Négocier les contrats d’entretien (ex. HVAC, gicleurs, génératrices, déchets, etc.) et veiller à leur exécution.
• S’assurer de l’obtention de soumissions compétitives avec différents fournisseurs selon les règles établies de l’organisation;
• Être responsable des dépenses et du suivi du budget pour tout ce qui touche la conciergerie, l’entretien et la maintenance du parc immobilier;
• Gérer et négocier les achats et s'assurer de l'exactitude des factures s'y rattachant;
• Gérer le budget de l’amélioration locative des logements vacants et s’assurer que ceux-ci soient optimaux pour la location;
• Déterminer avec la direction les travaux majeurs et d’amélioration à réaliser et en exécute le suivi;
• En collaboration avec la Coordonnatrice gestion immobilière, élaborer et mettre en œuvre le calendrier de travaux de maintenance annuel contractuel et préventif quant aux vérifications de sécurité et les programmes de maintenance préventive;
• En collaboration avec la Chef location et le Directeur des Opérations immobilières, participer à cibler les besoins des locataires et trouver des solutions aux problèmes récurrents que la location et la maintenance doivent gérer (ex : stationnement, ordures, internet, etc.).

Conformité & sécurité

• Assurer la sécurité et la conformité des bâtiments en lien avec les lois municipales, la RBQ et la CCQ;
• Être responsable d’assurer un parc immobilier en santé;
• Participer aux comités CNESST pour le parc résidentiel et commercial et s’assurer de l’adhésion aux normes par les employés et fournisseurs.
• Promouvoir et appliquer une culture de SST au quotidien en identifiant, contrôlant, et éliminant les dangers. Former et superviser les employés sur l’application des méthodes de travail sécuritaire selon le travail à accomplir.

Commercial :

• Planifier les visites de fin de bail, superviser les communications avec les locataires commerciaux et assurer le suivi des documents contractuels.
• Assurer la gestion opérationnelle des bâtiments commerciaux, incluant les systèmes spécialisés (ex. HVAC de Synergia via Servisys).
• Organiser la planification annuelle des travaux (lignage, renouvellement de contrats, inspections, etc.).
• S’assurer des suivis des demandes de documents aux locataires, exemple assurance, contrats d’entretien HVAC, contrats de vidange de trappes à graisse, d’enlèvement des ordures, etc. pour maintenir registres à jour;
• S’assurer de la santé de nos sites en complétant le registre de maintenance & des génératrices et faire des tournées des établissements et de locaux vacants régulièrement en alternance mensuellement avec ses collègues;
• Gérer les évènements en situation d’urgence (feu, dégât d’eau majeur, etc.) qui nécessitent une intervention avec les assurances et/ou réclamation et effectuer les suivis avec le VP Finance.
• Valider, pour chaque intervention ou projet, qui est responsable du paiement des travaux selon les modalités prévues à l’entente de bail.
• Toutes autres demandes de la direction concernant l'administration et la gestion du parc immobilier résidentiel et commercial.

Qualifications requises pour l’emploi

Niveau de scolarité :

• Diplôme collégial en gestion immobilière, administration, ou autre spécialisation pertinente en gestion immobilière (Atout)

Nombre d’années d’expérience pertinentes requises :

• Expérience minimale de 5 ans en gestion immobilière de la maintenance des espaces commerciaux et résidentiels;
• Expérience de 3 à 5 ans en gestion de personnel ou coordination d’équipe;

Compétences essentielles :

• Leadership et gestion d’équipe : Leadership mobilisateur, capacité à développer une équipe performante, gestion des conflits et des situations ambiguës.
• Communication et relations interpersonnelles : Excellentes habiletés de communication, maintien de relations d’affaires, et service client de haut niveau.
• Autonomie et organisation : Autonomie, polyvalence, sens de l’initiative, rigueur administrative, gestion des priorités et du temps.
• Compétences techniques : Expérience en maintenance immobilière, maîtrise de la suite Office (Word, Excel, OneNote, Outlook), et connaissance du logiciel Hopem (atout).
• Analyse et résolution de problèmes : Capacité d’analyse, diagnostic, et solutions aux problèmes.
• Langues et connaissances additionnelles : Communication en français et en anglais (atout), expérience en construction et SST (atout), et connaissances en comptabilité (atout).
• Connaissances légales et en sécurité : Connaissance des lois sur les immeubles locatifs, en santé et sécurité, et en sécurité incendie (atouts).

Quelques avantages du Groupe Robin…

• Régime modulaire d’assurances collectives pour prendre soin de vous et de vos proches;
• Programme d’aide aux employés;
• Télémédecine : accès à un médecin et autres spécialistes de la santé 24/7 virtuellement;
• Programme de remboursement des activités physiques;
• REER collectif avec participation de l’employeur;
• Un service de garde éducatif en communauté priorisant les enfants de nos employés;
• Rabais chez nos commerçants partenaires du Groupe Robin;
• Congés mobiles pour faciliter la conciliation travail/vie personnelle;
• Machine à café spécialisée, thé, tisane et fruits à volonté;
• Rabais sur les repas au travail;
• Rabais mensuel sur un logement Groupe Robin;
• Possibilité d’évolution dans tous les secteurs d’activités du Groupe Robin;
• Allocation cellulaire;
• Remboursement du KM;
• Semaine de reconnaissance annuelle et événements d’entreprises;
• Programme de formation continue;
• Un environnement de travail au goût du jour !

Vous vous voyez innover et grandir chez nous et avec nous ?