Chef d'équipe, expérience client temps plein

Chef d'équipe, expérience client temps plein

Identifiant de la demande: 264862
Nom/numéro du magasin: QC-Place Ste-Foy (0532)
Adresse: 2450 Laurier Boulevard, Quebec, QC G1V 2L1, Canada (CA)
Type d’emploi: Full Time
Type de poste: Regular

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Il incombe au Chef d'équipe, expérience client de superviser tous les mondes de l’aire de vente d’un magasin Sephora donné. Les mondes de Sephora comprennent notamment la beauté, les soins pour la peau, les parfums ou les soins pour les cheveux, ou encore une combinaison de ces mondes. De plus, le responsable veille à ce que tous les membres de son équipe exécutent le modèle de vente de Sephora et offrent un service client exceptionnel afin que le magasin atteigne et dépasse les objectifs de l’entreprise.

• Veiller à l’expérience client: Veiller à ce que tous les membres de l’équipe de l’aire de vente exécutent correctement le modèle de vente de Sephora et répondre en temps opportun à tous les commentaires des clients.
• Faire place à l’innovation: Veiller à ce que tous les membres de l’équipe soient correctement formés à toutes les technologies d’interaction avec le client.
• Gérer les événements: Appuyer l’organisation d’événements en magasin, au besoin, pour atteindre les objectifs fixés et répondre aux besoins des clients.
• Évaluer le rendement et le perfectionnement: Être attentif aux besoins en matière de gestion du rendement et donner l’encadrement nécessaire. Veiller à ce que les membres de l’équipe reçoivent en temps opportun de la rétroaction pour l’amélioration et assurer un suivi.
• Avoir un esprit d’entreprise: Faire preuve d’une solide compréhension du chiffre d’affaires et des occasions commerciales du magasin.

• Vous possédez un à trois ans d’expérience dans un rôle similaire ou de l’expérience interne équivalente.
• Vous avez d’excellentes compétences en communication verbale et écrite, et la capacité d’influencer avec clarté et concision.
• Vous avez une capacité éprouvée à constituer des équipes en attirant et en choisissant des responsables de magasin talentueux.

• Les gens: Vous serez entouré de personnes compétentes et fières de leur domaine.
• Les avantages: Vous profiterez de rabais, de produits gratuits et d'événements exclusifs.
• L’éducation: Nous investissons dans la formation pour développer votre plan de carrière personnalisé.