Bilingual Social Media Specialist (Quebec)

La bannière à escompte Maxi, située au Québec, est à la recherche d’un Spécialiste, Médias sociaux. La marque Maxi possède un fort ADN et elle incarne une personnalité à la fois audacieuse, rafraîchissante et amusante. C'est d'ailleurs ce à quoi s'attendent ses différentes communautés sociales.

Cherchant à repousser constamment les limites sur les médias sociaux, la marque publie du contenu à la fois pertinent et profondément divertissant.

Votre rôle consistera à gérer une multitude de facettes des médias sociaux de Maxi, incluant Facebook, TikTok, Instagram et LinkedIn. Principalement, vos tâches mèneront à entretenir la communauté Maxi en assurant un engagement fort et positif auprès de ses communautés.

Pour ce rôle, une expérience en gestion de communautés est requise, en plus d’une compréhension profonde et propre au Québec de l’évolution des médias sociaux. À travers la gestion de la communauté Maxi, vous serez appelé à incarner la marque, à vous impliquer dans la stratégie sociale et la création de contenu, ainsi qu’à proposer des recommandations basées sur votre analyse de la performance de Maxi et l'évaluation du pouls de ses communautés.

• Maintenir et accroître les plateformes sociales Maxi afin de répondre aux meilleurs standards, en collaboration avec les différents partenaires d'affaires.

• Assurer la croissance de la communauté
• Écoute et veille sociale, ainsi que l'escalade des enjeux, le cas échéant.
• Guider le développement et l’optimisation du contenu sur les médias sociaux.
• Construire et entretenir un support de type FAQ pour chaque lancement de programme sur les différentes plateformes.
• Respecter les priorités de la marque.
• Analyser les résultats et s’assurer du partage des apprentissages et des meilleures pratiques.
• Incarner le porte-parole interne des communautés sociales de Maxi.
• Conseiller sur la stratégie à adopter sur les médias sociaux, en collaboration avec l'équipe de la marque.
• Contribuer à la création et à l'exécution de plans en partenariat avec des créateurs de contenu et influenceurs.

• Supporter les directeurs des magasins dans la gestion de leur page locale, notamment en donnant des formations et avec du soutien technique au besoin.
• Partager des rapports de performances incluant des indicateurs de performance clé
• Inspirer et fournir des outils aux magasins afin qu'ils soient en mesure de soutenir les principales campagnes de la marque à travers leur page locale.

• Expérience démontrée en gestion de communauté
• Démonstration d’une expertise en médias sociaux allant de l’élaboration d’une stratégie à son exécution.
• Connaissance marquée des différentes plateformes de médias sociaux (Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, etc.)
• Maîtrise de différents outils de gestion des médias sociaux (Social Studio et Data Studio – un atout).
• Excellente maîtrise du français (écrit)
• Études post-secondaires, profil médias sociaux, marketing numérique ou relations publiques.
• Une passion pour la nourriture (et les bons jeux de mots en lien avec la nourriture).
• Bonne capacité de jugement dans la résolution de problèmes et la gestion des tâches quotidiennes.
• Être autonome, respecter les consignes, et avoir une bonne capacité à travailler en équipe.
• Faire preuve de minutie tout en gardant un œil avisé sur la stratégie globale de l’entreprise.

• Taux d'engagement des communautés sociales
• Sentiment positif des communautés sociales
• Croissance de la communauté
• Rayonnement des activités sociales de Maxi au-delà de ses plateformes sociales

• Maintain and grow Maxi's social platform to best in class standards, by collaborating with our agencies and partners.

• Community building
• Social listening, escalation and issues management
• Guide development and optimization of social media content
• Build strong Q&A to support with any program launch on social media
• Deliver against brand priorities
• Compile and evangelize results, learnings and best practices
• Act as the internal voice of the customer
• Advise on social media strategy in partnership with the brand team
• Contribute to creating and executing plans with content creators and social influencers

• Support Maxi store manager with their local Facebook Page, including short training session and support with technical questions
• Reporting on Local Facebook pages activity including key metrics
• Provide creative inspiration and toolbox to help stores with supporting Maxi's key program on their Local Facebook pages

• Proven community management experience
• Demonstrated social media expertise from strategy through execution
• Deep understanding of social media channels (Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, etc.)
• Working knowledge of social media tools (Social Studio and Data Studio an asset)
• Excellent writing and editing skills (French)
• Post-secondary education, with social media, digital marketing or PR certification
• A passion for food (and play on words with food!)
• Exercise sound judgment to issue resolution of day-to-day operational challenges
• Ability to work with autonomy, follow instructions and work as part of an integrated team
• Ability to execute with flawless detail while keeping visibility of the broader strategy