Claims Adjuster - Auto / Expert(e) en sinistres – Automobile

Chez NTT Data, nous pensons que nos employés font partie intégrante de notre réussite. Ainsi, nous nous engageons à attirer et à faire progresser les meilleurs talents et à offrir un environnement permettant à chaque personne de se sentir chez soi ainsi qu’à faire valoir leurs contributions. Notre conviction en matière de possibilités nous motive, mais c’est notre personnel qui les concrétise. Chez NTT Data, vos réalisations sont importantes.

Une carrière chez NTT Data signifie :

1. Obtenir des possibilités permanentes de faire ÉVOLUER votre carrière. Nous offrons des possibilités d’apprentissage sans limites comprenant de nombreux outils d’autoapprentissage.
2. Faire partie d’une entreprise à l’échelle mondiale où l’on peut se sentir CHEZ SOI. Nous offrons la possibilité d’évoluer au sein d’un environnement de travail inclusif et diversifié où chaque personne est libre de donner le meilleur d’elle-même.
3. Appartenir à une équipe où vous pouvez faire la DIFFÉRENCE. Que ce soit auprès de vos clients, collègues et communautés. Vos idées sont prises en considération, ont une incidence et nous permettent de demeurer agiles.
4. Faire partie d’une entreprise INNOVANTE de classe mondiale, qui vous permet d’obtenir de la visibilité auprès de nos clients figurant au classement Fortune 500 ainsi qu’à nos partenaires technologiques mondiaux de premier plan.

Aperçu du poste :

Les principales responsabilités incluent la gestion des appels entrants des clients existants et potentiels concernant le traitement des demandes, les mises à jour des comptes, les questions liées aux renseignements sur les produits et le soutien lié au site Web.

Statut du poste : Permanent à temps plein - Télétravail

Horaire de travail : Du lundi au dimanche, 7h00 à 23h00 (EST)

Taux de Rémunération : 18,00$ - 20,00$ / heure

Responsabilités :

1. Offrir un excellent service sur les canaux de services entrants, sortants et hors ligne.
2. Recevoir les appels entrants.
3. Fournir de l’excellent service à la clientèle en répondant à toutes les demandes entrantes.
4. Rester à jour relativement aux produits et aux renseignements sur les programmes.
5. Présenter les offres de produits recommandées aux détenteurs de carte.
6. Traiter avec exactitude la correspondance hors ligne avec les clients.
7. Déterminer les demandes et les plaintes et y répondre.
8. Adhérer aux procédures établies de recours hiérarchiques des services.

Exigences minimales :

1. Compétences en communication verbale exceptionnelles et maîtrise parfaite de l’anglais et du français.
2. Diplôme d’études secondaires et deux ans d’expérience antérieure avec la clientèle exigés.
3. Expérience dans un centre de contacts est un atout majeur.
4. Passionné par le fait d’être un professionnel du service à la clientèle.
5. Maîtrise des applications de la suite Microsoft ainsi que de très bonnes aptitudes de saisie au clavier.

Diversité. Équité. Inclusion.

Donnons-nous les moyens d’être unique.

Nous nous engageons à offrir un environnement exempt de toute discrimination et de tout harcèlement. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur l’âge, la race, la couleur, le sexe, la religion, l’origine nationale, le handicap, la grossesse, l’état civil, l’orientation sexuelle, le changement de sexe, le statut de vétéran ou toute autre catégorie protégée.