Banquier personnel

Lieu de travail : Campbellton, Nouveau-Brunswick, Canada

Horaire : 37.5

Secteur d’activité : Services bancaires personnels et commerciaux

Détails de la rémunération : $49,300 - $69,700 CAD

La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise.

En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur.

Description du poste :

CUSTOMER

• Act as a subject matter expert in the branch for both customers and colleagues regarding all products, services, policies, and procedures of TD.
• Provide sound advice with every customer interaction, contributing to an exceptional customer experience.
• Use ability to discover and advise on meeting/exceeding customer needs by asking deeply curious and thoughtful questions.
• Improve customer financial confidence through ongoing dialogue and by answering questions.
• Engage in customer outreach (via phone, email, and other means).
• Provide total financial reviews and appropriate recommendations based on the customer's personal circumstances.
• Ensure customer issues are resolved accurately and efficiently.
• Possess comprehensive knowledge of the local market, competitive offers, and economic trends.
• Assist with maintaining a professional and inviting space in all common areas of the branch.
• Support the frontline with transactions, as necessary.
• May act as a point of escalation and support for the frontline and advice colleagues.

SHAREHOLDER

• Contribute to the achievement of business objectives by attracting, acquiring and retaining customers.
• Promote and offer full suite of products, advice, services and banking capabilities.
• Contribute to business objectives for Operational Excellence.
• Support the timely and accurate completion of business processes and procedures.
• Protect the interests of the organization - identify and manage risks.
• Ensure documentation is accurate and reflects customer/business intentions.
• Identify and participate in process improvement opportunities.
• Ensure necessary due diligence to support the accuracy of all transactions.
• Keep abreast of emerging issues, trends, and evolving regulatory requirements.
• Maintain a culture of risk management and control.

EMPLOYEE / TEAM

• Participate fully as a member of the team, supporting a positive work environment.
• Continuously enhance knowledge/expertise and participate in knowledge transfer.
• Keep current on emerging trends/developments.
• Participate in personal performance management and development activities.
• Keep others informed about the status/progress of projects.
• Contribute to the success of the team by assisting others.
• Act as a brand champion for your business area/function and the bank.

BREADTH & DEPTH:

• Requires specialized expertise to provide complex transaction/product feature advice.
• Acts as an advice process/product expert to customers and/or internal partners.
• Identifies complex problems and formulates the most appropriate solution.
• Acts as a team lead and/or escalation point for complex issues.
• Uses insights to coordinate efforts and resources to achieve shared objectives.
• Has direct impact on the quality of duties performed.

EXPERIENCE AND / OR EDUCATION

• High School diploma and/or
• 1+ years relevant experience
• IFIC or CSC
• CFSA to be completed upon hire
• Post-Secondary or Undergraduate degree (in related field) preferred

#LI-Retail #IN-Retail

À propos de nous
La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Chaque jour, nous offrons une expérience client légendaire à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent en commun leurs compétences au service de la Banque et des clients. Nous sommes guidés par notre vision d’être une meilleure banque et par notre objectif d’enrichir la vie de nos clients.

Notre programme de rémunération globale
Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier.

Renseignements supplémentaires :
Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle.

Exigences linguistiques (Québec seulement) : Sans Objet