Assistant Manager, Guest Experience | UPPER CANADA MALL

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Qui nous sommes

lululemon est une entreprise innovante de vêtements performants pour le yoga, la course à pied, l’entraînement et d’autres activités sportives. En établissant des standards élevés en matière de tissus techniques et de design fonctionnel, nous créons des produits et des expériences qui aident les gens à bouger, à croître, à tisser des liens et à se sentir bien. Nous devons notre succès à nos produits innovants, à l’importance que nous accordons à nos magasins, à notre engagement envers notre personnel et aux connexions incroyables que nous établissons dans chaque communauté où nous nous trouvons. En tant qu’entreprise, nous nous efforçons de créer un changement positif pour construire un avenir sain et prospère.

Résumé du poste

Le gérant adjoint responsable de l’expérience-invité joue un rôle primordial dans l’équipe de gestion du magasin : il s’assure que les membres de notre équipe et que nos invités (les clients) vivent une expérience de qualité dans nos magasins chaque jour. Exerçant son leadership en magasin, le gérant adjoint responsable de l’expérience-invité assure l’intégration, la gestion et le développement des membres de l’équipe.

Principales responsabilités liées au poste

Leadership et gestion du personnel

• Créer et favoriser un environnement d’équipe respectueux et inclusif.
• Encourager les membres de l’équipe à comprendre que leur travail contribue à la réussite du magasin.
• Concrétiser la vision du gérant de magasin.
• Assister le gérant de magasin pour les embauches.
• Favoriser l’apprentissage et le développement continus de tous les membres de l’équipe.
• Diriger les activités de gestion du rendement.
• Résoudre les problèmes ou répondre aux préoccupations des employés.

Expérience-invité et communication

• Assurer une expérience-invité exceptionnelle en magasin.
• Fournir un encadrement en magasin aux membres de l’équipe.
• Répondre aux rétroactions des invités et régler les problèmes naissants.

Activités, produits et stratégies

• Collaborer avec d’autres gérants pour étudier les données et les mesures commerciales.
• Maintenir la présentation stratégique des produits.
• Ouvrir et fermer le magasin conformément aux procédures.
• Comprendre et adhérer aux politiques de sécurité du personnel.
• Effectuer le travail conformément aux politiques et lois applicables.

Responsabilité en matière de budget

• Assumer la responsabilité des aspects délégués du budget contrôlable.

Exigences du poste

Admissibilité

• Doit être légalement autorisé à travailler dans le pays.
• Doit avoir la capacité de se rendre au magasin assigné.

Horaire et disponibilité

• Accepte de travailler selon un horaire variable.

Expérience

• 1 an d’expérience en gestion de personnel.
• 1 an d’expérience en leadership.

Atouts pour l’emploi

• Éducation : Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Expérience : 1 an d’expérience dans le domaine de la vente au détail.

Contexte professionnel

• Travaille dans un environnement avec des lumières vives.
• Travaille en équipe et de manière autonome.
• Peut avoir à gérer des conflits.

Rémunération et avantages sociaux

Plage salariale de base: 24,78 $ à 33,53 $/heure.
Prime cible: 25%
Plage salariale totale: 30,98 $ à 41,91 $/heure.
Les offres de rémunération de lululemon récompensent le rendement exceptionnel individuel et des équipes.

Chez lululemon, notre priorité est d’investir dans nos collaborateurs trices. Nous croyons que lorsque la vie va bien, le travail va bien.