Assistant-gérant - Hôtel St-Thomas

L’Hôtel St.-Thomas fait partie de la famille regroupant l’Espace Thomas et le café-buvette Péché. Idéalement situé entre le Plateau Mont-Royal et le centre-ville de Montréal, cet hôtel boutique de luxe de 23 chambres offre aux invités l’intimité de la maison tout en leur permettant de profiter d’un service de conciergerie personnalisé. Voici l’occasion rêvée de vous joindre à une équipe dynamique où vous serez considéré comme partenaire essentiel et où vous aurez l’occasion d’actualiser vos compétences en service à la clientèle tout en représentant les valeurs phares de l’entreprise.

Résumé du poste:

L'assistant-gérant assistera tous les départements afin d'assurer le bon déroulement des logistiques, de gérer le service à la clientèle, d'assurer la qualité de contrôle de notre établissement et de nos services. Il épaulera également le gérant au besoin.

Rôle et responsabilité :

1. Faire des tournées quotidiennes dans les chambres de l’hôtel et exercer un contrôle de qualité rigoureux en s’assurant que les standards sont respectés.
2. Signaliser les réparations, faire la mise à jour de la liste de maintenance et faire les inspections des travaux.
3. Distribution des tâches de l’équipe de l’entretien ménager et veiller à leur efficacité au travail.
4. Assurer du bon fonctionnement de la buanderie et résoudre les problèmes au besoin.
5. Veiller à ce que les horaires soient respectés par tous les membres de l’équipe.
6. Effectuer les tâches de réception de l’hôtel quotidiennes telles que réservations, facturation, courriels, service à la clientèle en plus de résoudre tout problème, pallier tout imprévu et traiter toute plainte de la clientèle.
7. Venir en support aux différents départements de l’hôtel au besoin.
8. Assister le gérant dans les processus d’embauche des nouveaux employés.
9. Contribuer à la formation des nouveaux employés.
10. Assister le gérant avec les horaires.
11. Assister le gérant avec les différentes tâches administratives de l’hôtel.
12. Veiller à l’application des normes de sécurité et d’hygiène sur les lieux de travail et des standards de l’image de l’hôtel et de la qualité de ses services au sein de l’équipe.

Minimum Requirements :

1. Un minimum d’un (2) an d’expérience à la réception d’un hôtel est requise.
2. Un minimum d’un (2) an d’expérience dans la supervision de personnel est requise.
3. Un minimum d’un (1) an d’expérience dans l’entretien ménager est requise.
4. Le candidat doit être parfaitement bilingue : français et anglais tant à l’oral qu’à l’écrit.
5. Détention d’un permis de conduire valide et sans restriction.
6. Entregent et facilité de communication.
7. Sens de l’organisation et bonne méthode de travail.
8. Flexibilité.
9. Leadership, dynamisme et prôner le travail d’équipe.
10. Être prêt à relever des défis.

Nous garantissons l'égalité des chances et considérons tous les candidats qualifiés de manière égale, sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'origine nationale, de statut d'ancien combattant ou de handicap.