Assistant.e Gérant.e

Description du poste

Résumé général du poste :

Chez H&M, nos directeurs/directrices adjoint.e.s sont appelé.e.s gestionnaires de rayon. Vous êtes responsable de soutenir les objectifs liés au chiffre d'affaires et aux profits du magasin en établissant un plan visant à offrir la meilleure expérience à la clientèle dans le rayon et dans l'ensemble du magasin. Le.la gestionnaire de rayon s'assurera que nous disposons de la meilleure équipe et soutiendra son développement. Il.elle travaillera également à la planification de la succession, au développement des talents et à la gestion structurée des performances de l'équipe en fonction des résultats, des valeurs et du leadership. Le.la gestionnaire de rayon travaillera conformément aux exigences légales et aux normes, politiques et procédures de H&M afin de répondre aux attentes de la clientèle et des collègues.

Ce poste est placé sous la responsabilité du.de la gérant.e du magasin et les postes suivants sont sous la responsabilité directe : superviseur.e de rayon, associé.e aux ventes.

Votre quotidien :

Chiffre d'affaires et profits :

• Analyser et suivre régulièrement les indicateurs clés de performance (ICP) relatifs au chiffre d'affaires et au profit pour le rayon en collaboration avec les marchand. à la présentation visuelle. Veiller à ce que des mesures soient prises pour maximiser le chiffre d'affaires.
• En collaboration avec l'équipe de gestion du magasin, s'assurer que les activités du magasin, les normes de H&M et les pratiques d'excellence sont respectées par le biais de la planification des horaires afin de maximiser la conversion et de permettre les activités commerciales (déménagement, soldes, événements, etc.) et fournir un excellent service à la clientèle.
• Planifier et prioriser avec votre équipe les actions qui ont un impact clair sur le chiffre d'affaires et assurer la mise en oeuvre du Guide commercial.
• Veiller à ce que les normes H&M en matière de service à la clientèle soient toujours respectées par le biais d'un encadrement actif.
• Participer activement à l'exécution des routines opérationnelles et des tâches en magasin.
• Prévenir activement les pertes et veiller à ce que le rayon suive les directives de sécurité appropriées.
• Fournir des informations au.à la gérant.e du magasin et aux équipes régionales sur les allocations et les réapprovisionnements.

Personnel et équipes :

• Gérer l'équipe chargée du recrutement, de la formation, du développement et de la planification des successions.
• Évaluer et gérer les performances des membres de l'équipe du rayon.
• Communiquer clairement à l'équipe du magasin les performances commerciales et les axes de formation.
• Veiller à ce que les questions de santé et de sécurité soient traitées conformément aux normes de H&M.
• S'acquitter des responsabilités de supervision conformément aux politiques de H&M.
• Être capable d'assumer la responsabilité complète du magasin en l'absence du.de la gérant.e du magasin.
• Consolider notre culture d'entreprise en encourageant la rétroaction.

Qualifications :

• Personnalité ouverte, positive, créative et disposée à apprendre en cours d'emploi.
• Passion pour le service à la clientèle.
• Expérience professionnelle transférable de 1 à 2 ans est bienvenue.
• Capacité de soulever jusqu'à 20 livres.
• Capacité d'encadrer et de conseiller le personnel.
• Disponibilité, y compris les soirs et les week-ends.
• Compétences informatiques de base.

Pourquoi aimerez-vous travailler pour H&M :

• Un environnement de travail dynamique.
• Des perspectives de croissance et de développement infinies.
• Rabais offert aux employé.e.s.

Informations complémentaires :

Cette offre d'emploi met en évidence les responsabilités et les exigences les plus importantes du poste. Elle n'est pas exhaustive.