Analyste, Service des règlements, Invalidité, Assurance collective (bilingue)

Possibilité de télétravail dans les provinces suivantes : Québec, Ontario, Nouveau-Brunswick, Nouvelle-Écosse, Alberta, Manitoba et Île-du-Prince-Édouard.

À titre d’analyste, Service des règlements, Invalidité, vous évaluez et gérez les demandes de règlement d’assurance invalidité dans un environnement numérique, multidisciplinaire et axé sur le travail d’équipe. Il vous incombe de veiller à ce que les demandes soient réapprouvées et réglées conformément à la politique et aux procédures de l’unité, tout en offrant un service à la clientèle de qualité supérieure. Vous devrez mettre en œuvre des stratégies de gestion des risques financiers, réputationnels et réglementaires pour l’entreprise, de même que des stratégies visant à optimiser les relations avec l’entreprise et la rétention de sa clientèle.

Responsabilités

• Statuer sur les demandes de règlement selon un modèle multidisciplinaire de gestion pour assurer un traitement objectif, juste et précis des demandes de règlement et garantir la conformité aux dispositions contractuelles, aux procédures et aux exigences réglementaires.
• Offrir un service clientèle de qualité supérieure et gérer le risque réputationnel.
• Gérer un nombre important de dossiers, calculer le montant des prestations à verser et mettre en œuvre des stratégies de gestion des demandes de règlement et de retour au travail, lorsque la situation le justifie.
• Communiquer de manière professionnelle les décisions d’approbation ou de refus aux clients.
• Faire preuve d’une extrême prudence afin d’en assurer la confidentialité des renseignements recueillis dans le cadre du processus d’évaluation.
• Communiquer efficacement, établir des relations et collaborer avec les membres des équipes, les parties prenantes et les partenaires commerciaux à l’aide de différentes techniques, tout au long de la réalisation des projets.

Éléments clés de la réussite

• Études postsecondaires, de préférence en soins de santé ou dans un domaine connexe, ou expérience professionnelle connexe
• Bilinguisme (anglais et français) requis
• Excellentes capacités à l’écrit en français et en anglais
• Solides aptitudes pour l’analyse, l’esprit critique et la prise de décision
• Excellentes aptitudes pour le service clientèle et la communication par téléphone
• Capacité de fonctionner de façon autonome en télétravail

Atouts

• Capacité de gérer efficacement le changement
• Expérience éprouvée dans le traitement des demandes de règlement d’assurance invalidité

Avantages du poste

• Un programme de rémunération globale comprenant des avantages sociaux à la carte
• Tous les outils, la formation et le soutien dont vous avez besoin pour faire prospérer vos affaires
• Options souples de conciliation travail-vie personnelle

Compétences professionnelles

Analyse de couverture, Apprentissage actif, Connaissance des demandes de règlement, Développement de produit d'assurance, Enquêtes de déclarations de sinistre, Négociations de règlement, Opérations d'assurance, Pensée critique, Planification à long terme, Service à la clientèle

Détails supplémentaires de l’emploi

Ville : MISSISSAUGA

Type d’emploi : temps plein

Date d’affichage : 2025-02-11

Date limite des candidatures : Les demandes seront acceptées jusqu'à 23 h 59 le jour précédant la date limite de présentation des demandes ci-dessus.

Inclusion et équité en matière d’emploi

À RBC, nous favorisons la diversité et l’inclusion pour stimuler l’innovation et la croissance.