Agent service à la clientèle

Expected job start date: as soon as possible

Work schedule:

• Morning
• Week

Languages asked for:

• French: spoken fluent, written fluent

Education level: Secondary - Vocational Course Diploma

Name of degree: Administration

State of degree: completed

Years of experience related to the job: 1 to 2 years

Main duties:

• Recevoir les commandes téléphoniques, écrites et électroniques et d'en faire le suivi
• Traiter les commandes reçues, s'assurer de la validité des ordonnances et émettre une commande / facture
• Créer les étiquettes dans la base de données
• Recevoir et traiter les plaintes des clients; diriger les plaintes à la bonne personne
• Renseigner les clients sur les produits disponibles et les référer si besoin
• Faire la mise à jour des données clients
• Faire le suivi des plaintes de colis perdus / non livrés
• Gérer les demandes de retour de produits : consultation d'un pharmacien si nécessaire
• Toutes autres tâches connexes

Other requirements:

• L’Agent service à la clientèle a pour principale responsabilité de recevoir les commandes téléphoniques, électroniques et écrites et de les traiter.