Agent.e de répartition - Soir & fin de semaine

Trudel Innovation a besoin d’un.e agent.e de répartition disponible le soir et le week-end pour son centre de coordination!

TRUDEL, c’est Trudel Alliance, Trudel Innovation, Trudel Immeubles, Trudel Construction et Trudel Sécurité, des entités distinctes parfaitement complémentaires pilotées par une équipe chevronnée et passionnée par la croissance à échelle humaine. Chez nous, on cultive l’art d’être bien au travail et vous joindre à notre équipe en tant qu’agent.e de répartition à temps partiel ou à temps complet (soir et week-end) c’est de choisir d’évoluer au sein d’une entreprise où l’esprit familial domine encore!

Votre quotidien chez Trudel

Votre rôle dans l’équipe sera d’agir comme courroie de transmission de l’information pour notre clientèle, nos commerçants et nos collaborateurs internes et externes en plus d’assurer une vigie de nos propriétés à l’aide de divers moyens technologiques.

De façon plus spécifique, vous aurez à :

1. Assurer le service à la clientèle du mail (en personne ou par téléphone)
2. Recevoir, filtrer et bien orienter les appels téléphoniques de nos résidents
3. Recevoir, filtrer et bien orienter les appels du public
4. Remplir des demandes de service en ligne via divers logiciels informatiques
5. Transmission d’information à l’équipe d’agents de sécurité
6. Vigie des caméras
7. Prendre connaissance de façon rigoureuse des informations et des changements transmis par l’entreprise et vous assurer de maîtriser ces dernières.

Conditions

Emploi disponible à temps partiel ou à temps complet le soir et la fin de semaine

Jour (2 quarts) : 7h-16h & 8h-17h Soir : 16h-22h

Compétences

En plus d’une grande faculté à communiquer efficacement, voici ce que nous attendons de notre futur collègue :

1. Être majeur et détenir minimalement un diplôme d’études secondaires (DES)
2. Avoir cumulé un minimum de 3 ans d’expérience en répartition et/ou en centre d'appels;
3. Une excellente maîtrise des outils informatiques;
4. Bonne maîtrise de la langue française, l’anglais est un atout.
5. Grande capacité d’écoute et de gestion du stress;
6. La connaissance des logiciels Salesforces, Guide TI et/ou Agendrix est considérée comme un atout.

Nous recherchons un.e collègue qui a un sens développé de l’écoute active et de la coordination. Si vous détenez ces qualités en plus d’être expérimenté à la répartition, nous voulons vous rencontrer!

Trouvez votre place chez nous

Il y a plusieurs bonnes raisons de vous joindre à nous (en plus du café et des breuvages réfrigérés toujours disponibles pour nos employés!) :

1. Quatre semaines de vacances (au prorata de la première année travaillée);
2. Assurances collectives complètes, programme d’aide aux employés et service de télémédecine;
3. Régime de retraite avec participation de l’employeur;
4. Des collègues avec qui tu peux jouer au baseball, courir au Pentathlon des neiges ou chanter au karaoké;
5. Gym sur place et entraînements de groupe;
6. Horaire conciliant;
7. Club social très actif.

FORGER L’ESPACE ET BÂTIR SON AVENIR CHEZ TRUDEL.

Pour en savoir plus sur nous, visitez le : https://trudel.ca/

Veuillez noter que seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactés.

* L’usage du genre masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d’alléger le texte. Trudel encourage et traitera de manière équitable toutes les candidatures reçues.

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel

Rémunération: 23,00$ à 29,00$ par heure

Avantages:

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Assurance Vision
• Congés payés
• Cotisation égale au RÉER
• Événements d'Entreprise
• Gym sur place
• Programme d'Aide aux Employés
• Réductions Tarifaires
• Stationnement sur place

Horaire:

• Quart de jour
• Quart de soir
• Toutes les fins de semaine

Lieu du poste : En présentiel

Date limite de candidature: 2025-01-15
Date de début prévue: 2025-01-15