Adjoint.e administratif.ve au service à la clientèle

Adjoint.e administratif.ve au service à la clientèle

Employeur Somavrac

Type d'emploi Permanent

Domaine d'emploi Administration, comptabilité et bureautique

Groupe Somavrac est une entreprise familiale bien établie aux quatre coins du Québec. Nous sommes des experts en manutention logistique pour le compte de multinationales et nous distribuons également des produits chimiques. Chez Groupe Somavrac, l’humain est au cœur de nos décisions. Nous nous entourons de gens qui sont, comme nous, des joueurs d’équipe professionnels.

Faire partie de notre équipe, ça signifie également :

1. D’œuvrer au sein d’une entreprise familiale qui est bien impliquée dans sa communauté;
2. De faire partie d’une entreprise en croissance qui a le désir de développer le potentiel de ses employés;
3. De vous associer à une entreprise qui met à l’avant-plan la santé et sécurité ainsi que les enjeux environnementaux.

À propos du poste

L’adjoint administratif au service à la clientèle travaille en collaboration avec les équipes en place soit; la répartition, la comptabilité, les ventes et la conformité. La personne sélectionnée sera responsable de différentes tâches de nature administrative.

Responsabilités

SERVICE À LA CLIENTÈLE

1. Répond aux demandes de renseignements présentées et les achemine à qui de droit;
2. Assure le suivi au niveau du service à la clientèle, contacte les clients pour leur donner les informations pertinentes et, au besoin, répond à leurs interrogations;
3. Effectue la mise à jour des dossiers clients et fait un suivi auprès des clients inactifs;
4. Achemine et confirme la création des commandes aux agents de distribution;
5. Confirme avec les clients la réception et création de leur commande par courriel;
6. Collige les informations concernant les commandes dans le système informatique;
7. Aide et fournit l’information nécessaire aux clients sur l’organisation et les réfère au bon département ou à la bonne personne-ressource au besoin;
8. Fait le pont entre le département des ventes en fonction des demandes clients pour toutes nouvelles destinations, produits et/ou taux de transport;
9. Fait le suivi afin d’assurer la satisfaction des clients;
10. Traite la création de travaux divers pour facturation et assure les suivis avec les différents départements;
11. Gère les appels entrants et sortants;
12. Assure le respect des lois en vigueur et des politiques corporatives;
13. Complète les différents rapports de fin de mois.

GESTION DE LA DOCUMENTATION

1. Assiste la distribution logistique au niveau de la création des connaissements et de la création des documents de transport et/ou certificats d’analyse, etc.;
2. Prépare et vérifie divers documents ou formulaires;
3. S’assure que toute la documentation (factures, formulaires, rapports) nécessaire soit accessible;
4. Procède à l’identification et à la complétion des documents à facturer et archiver en faisant la numérisation;
5. Relie les nouveaux codes destinataires avec le code client approprié.

AUTRES TÂCHES CONNEXES

1. Exécute toutes autres tâches ou responsabilités demandées par son supérieur;
2. Planifie son temps en fonction des échéances ou des priorités des dossiers.

SPÉCIFICATIONS D’EMPLOI

Scolarité : Diplôme d’étude collégial en administration ou toute autre combinaison de formation et d’expérience jugée pertinente.
Expérience : 2 ans d’expérience dans un poste administratif.
Habiletés : Bonne communication, entregent, professionnalisme, sens de l’organisation, adaptabilité.
Autres : Langues : Français et Anglais (en raison de clients situés en Ontario).
Logiciels : Word, Excel, Outlook.

N.B. En aucun temps cette description de tâches ne doit être interprétée de manière limitative.

Avantages sociaux

Rémunération compétitive, assurance médicale avec plan dentaire, assurance voyage et assurances vie payées 50/50.

11 congés fériés et REER collectif avec RPDB.

PAE et service de télémédecine.

Stationnement gratuit.

Programme de référencement pouvant aller jusqu’à 500$ par personne référée.

Date d'affichage : 27 mars 2025

Date limite pour postuler : 28 avril 2025