Supervisor de CallCenter

Nos encontramos en la búsqueda de Supervisor/a de CallCenter para incorporarse al equipo de nuestro cliente. Se trata de una desarrollista con sede central en Córdoba y presencia en 9 provincias argentinas con una importante trayectoria corporativa.

Algunas De Tus Funciones Serán:

1. Desarrollar a los asesores en las tareas del callcenter.
2. Monitorear y asegurar el cumplimiento de los objetivos de las distintas campañas.
3. Confeccionar Evaluaciones de Desempeño del equipo.
4. Elaborar planes de acción para asegurar buena performance.
5. Detectar e implementar oportunidades de mejoras tanto en los procesos como en los productos.
6. Brindar feedback a los asesores y hacer seguimiento (métricas).
7. Controlar reportes y status de objetivos.
8. Realizar escuchas On line de grabaciones de agentes.

Nos Interesa Que Tu Perfil Cumpla Con Estos Requisitos:

1. Formación en Ciencias económicas, Administración de empresas, Comunicación Social o afines (No excluyente).
2. Experiencia en conducción de equipos de trabajo de Call center.
3. Manejo de distintas redes sociales.
4. Manejo de software ERP.
5. Manejo de Office, nivel intermedio.

Buscamos que él/la postulante cuente especialmente con las siguientes competencias: Planificación y organización, orientación al cliente y a los resultados, empatía generando buenas relaciones interpersonales, capacidad de resolución de conflictos, capacidad de liderazgo y comunicación asertiva.

Horarios de trabajo: Lunes a Viernes de 12:00 a 21:00 y Sábados de 9:00 a 13:00.

Se Ofrece:

1. Modalidad Híbrida.
2. Horario de trabajo: L a V de 12.00 a 21.00 hs. Sábados Home Office.
3. Remuneración acorde a responsabilidades.
4. Modalidad de contratación “Relación de dependencia por tiempo indeterminado”.
5. Excelente clima laboral y proyección en una empresa desarrollista de alcance nacional.
6. Prepaga Swiss Medical.