Head Butler - Abu Dhabi - Accor Hotels

Estamos buscando un Head Butler para unirse a SLS Playa Mujeres Cancún, Colección All Inclusive. Este hotel con todo incluido ofrece 500 lujosas habitaciones, complementadas con una impresionante variedad de 18 diferentes establecimientos de Alimentos y Bebidas y un santuario de spa rejuvenecedor.

Sirviendo tanto a adultos que buscan una escape como a familias que anhelan conexión y algo de aventura, este hotel trae un mundo de experiencias extraordinarias a Cancún, proporcionando una variedad de comodidades y actividades diseñadas para viajeros de todas las edades.

• Supervisar y coordinar a los mayordomos para asegurar un servicio impecable.
• Entrenar y motivar al personal del equipo de mayordomos en cuanto a estándares de calidad, protocolos de servicio y atención al cliente.
• Evaluar y desarrollar el rendimiento del equipo mediante revisiones periódicas.
• Ser el punto de contacto principal para huéspedes de alto perfil, incluyendo clientes VIP, celebridades, y grupos especiales.
• Proveer un servicio altamente personalizado, anticipándose a las necesidades de los huéspedes antes de que lo soliciten.
• Asegurar que todos los huéspedes reciban un servicio excepcional y cumplan con sus expectativas a lo largo de su estadía.

Cualificaciones

• Mínimo de 3 años de experiencia trabajando en un hotel de lujo, con al menos 2 años en un puesto de liderazgo o supervisión dentro del área de mayordomía o concierge.
• Conocimiento profundo de los estándares de servicio en hoteles de lujo.
• Habilidad para manejar solicitudes y necesidades de huéspedes de alto perfil.
• Capacidades de liderazgo, motivación y gestión de equipos.
• Excelente comunicación verbal y escrita en español e inglés.

Se estima que la remuneración anual es de aproximadamente $120,000 USD, dependiendo de la experiencia y el desempeño del candidato.